Microsoft 365 Remote Help verfügbar

Seit dem 1. April 2022 ist Microsoft 365 Remote Help verfügbar. Microsoft bietet das Tool als Add-on zur Intune-Lizenz an.

Remote Help ist eine Anwendung, die mit Intune zusammenarbeitet und es Ihren Informations- und Frontline-Mitarbeitern ermöglicht, bei Bedarf über eine Remote-Verbindung Unterstützung zu erhalten. Mit dieser Verbindung können sich Ihre Support-Mitarbeiter per Fernzugriff mit dem Gerät des Benutzers verbinden. Während der Sitzung können sie den Bildschirm des Geräts sehen und, wenn der Benutzer des Geräts dies erlaubt, die volle Kontrolle übernehmen. Die volle Kontrolle ermöglicht es einem Helfer, direkt Konfigurationen oder Aktionen auf dem Gerät vorzunehmen.

Es gelten die folgenden Voraussetzungen:

  • Microsoft 365 E3/E5/F1/F3; Enterprise Mobility + Security E3/E5; Microsoft Intune
  • Windows 10/11
  • Auf den Geräten muss die Remote Help-App installiert sein. Gerätebenutzer können die App direkt von Microsoft herunterladen. Die Remote Help-App kann von Microsoft sowohl auf Geräten installiert werden, die bei Intune registriert sind, als auch auf Geräten, die nicht registriert sind. Die App kann auch über Intune auf Ihren verwalteten Geräten bereitgestellt werden.

Eine Dokumentation über die Funktionsweise von Remote Help finden Sie unter: https://docs.microsoft.com/de-de/mem/intune/remote-actions/remote-help.

Das Unternehmensprofil von Microsoft finden Sie unter: https://www.schneider.im/de/software/microsoft/.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder um ein Angebot anzufordern.

Microsoft Gold Partner - SCHNEIDER IT MANAGEMENT

News

Bleiben Sie auf dem Laufenden. Lesen Sie die wichtigsten Neuigkeiten zur Lizenzierung.