Mit Wirkung zum 1. Juli 2024 hat Microsoft sein kostenloses Azure Standard Support-Angebot für Kunden mit Enterprise Agreements (EA) oder Microsoft Customer Agreements (MCA-E) eingestellt. Nur der Support bei der Verwaltung der Subskription und die Unterstützung bei der Rechnungsstellung bleiben kostenlos.
Azure Support Plan Angebot nicht mehr verfügbar
Microsofts Support Plan, der kostenlosen Azure Standard Support bot, ist ab dem 30. Juni 2024 nicht mehr verfügbar. Dieses Angebot galt für Kunden, die Azure Services im Rahmen bestimmter Vereinbarungen erworben haben, darunter das Enterprise Agreement (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE) oder Microsoft Customer Agreement (MCA).
Warum die Änderung?
Seit dem 1. Juli 2024 möchte Microsoft, dass EA- und MCA-E-Kunden für ihren technischen Support bezahlen. Microsoft argumentiert, dass diese Änderung auch mit den üblichen Praktiken der Branche übereinstimmt, in der bezahlter Support die Norm ist.
Was nun?
Seit dem 1. Juli 2024 müssen Sie, wenn Sie den kostenlosen Azure Standard Support genutzt haben, zu einem kostenpflichtigen Support-Plan wechseln, um weiterhin technische Hilfe zu erhalten. Hier ist, was Sie tun sollten:
- Beurteilen Sie Ihren Bedarf: Überlegen Sie, welche Art von Support Ihre Organisation benötigt. Dazu gehören zum Beispiel die geschätzte Anzahl der Supportfälle pro Monat, die Abdeckung des Schweregrads der Fälle, die Anforderungen an die Reaktionszeit des Supports, die stündliche Verfügbarkeit pro Tag, die Kostenoptimierung und die Beratungsdienste.
- Sehen Sie sich die Support-Pläne an: Schauen Sie sich den Abschnitt “Welcher Support-Plan ist der richtige für mich?” (unten), um verschiedene Supportpläne zu vergleichen und herauszufinden, welcher Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht.
- Kaufen Sie einen Support-Plan: Nehmen Sie Kontakt mit SCHNEIDER IT MANAGEMENT auf, um einen Support-Plan zu kaufen.
Welcher Support-Plan ist der richtige für mich?
Microsoft schafft die kostenlosen Support-Pläne (Azure Standard Support) ab, eliminiert die Support-Plan-Optionen (Premier Support für Kunden) und erhöht die Preise für neue Unified Support-Verträge.
Aus diesem Grund bietet SCHNEIDER IT MANAGEMENT eine Auswahl an Support-Plänen mit Microsoft Premier Support an. Wir bieten Ihnen Support für Microsoft Online Services, Azure und On-Premises-Software zu günstigen Konditionen. Mit einem Support-Plan von SCHNEIDER IT MANAGEMENT werden Ihre Support-Anfragen von Microsoft Premier Support-Ingenieuren gelöst.
Weitere Informationen zu den Support-Plänen von SCHNEIDER IT MANAGEMENT finden Sie hier: https://www.schneider.im/de/schneider-it-management-microsoft-premier-support-plaene/.
Weitere Informationen
Die Ankündigung finden Sie hier: https://azure.microsoft.com/en-us/updates/v2/Azure-Support-Plan-Discontinued.
Weitere Informationen zur Lizenzierung von Microsoft finden Sie auf unserer Microsoft-Händlerseite unter: https://www.schneider.im/de/software/microsoft/.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Expertenservices zu Ihren speziellen Anforderungen an Microsoft Software und Online Services und fordern Sie noch heute ein Angebot an.