Bis zum 30. Juni 2026 bietet Microsoft eine zeitlich begrenzte globale Promotion an, bei der Sie 40 % Rabatt auf den Listenpreis für Dynamics 365 Contact Center Produkte erhalten. Das Angebot gilt nur für gewerbliche Kunden.
Sie gilt für die folgenden Produkte:
- Dynamics 365 Contact Center (Digital + Voice)
- Dynamics 365 Contact Center Voice
- Dynamics 365 Customer Service Premium
Es gibt keine Mindestanzahl an Sitzplätzen und die Promotion kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.
Was ist Dynamics 365 Contact Center?
Dynamics 365 Contact Center ist eine Cloud-basierte Contact Center as a Service (CCaaS) Lösung, die von Microsoft Copilot, einem KI-Assistenten, unterstützt wird. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und soziale Kanäle auf einer einheitlichen Plattform zu verwalten.
Die Lösung lässt sich in bestehende Customer Relationship Management (CRM) -Systeme integrieren, einschließlich Dynamics 365 und Plattformen von Drittanbietern. Sie arbeitet auch nativ mit Microsoft Teams Phone zusammen, so dass Unternehmen mit einer bestehenden Telefonie-Infrastruktur in die Lage versetzt werden, ihre Contact Center-Funktionen zu erweitern.
Wesentliche Merkmale
- Omnichannel-Kommunikation
Verwalten Sie Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle von einer einzigen Schnittstelle aus. - KI-gesteuerter Self-Service
Umfasst Chatbots und Interactive Voice Response (IVR) mit Copilot- und Nuance-Technologie für automatisierten Support. - Intelligentes Routing
Verwendet Unified Routing, um Kunden mit dem am besten geeigneten Agenten auf der Grundlage von Kontext und Fähigkeiten zu verbinden. - Agent Assistance
Bietet Echtzeit-Transkription, Stimmungsanalyse, Übersetzung und Antwortvorschläge, um die Effizienz der Agenten zu verbessern. - 360-Grad-Kundenansicht
Zeigt die komplette Kundenhistorie und -daten für personalisierten Service an. - Analysen und Berichte
Bietet Echtzeit-Dashboards und KI-gesteuerte Einblicke, um die Leistung zu überwachen und Trends zu erkennen.
Lizenzierung
Die Promotion ist über das Cloud Solution Provider (CSP) Programm von Microsoft und über Unternehmensvereinbarungen erhältlich. Kunden müssen die Promotion Stock Keeping Unit (SKU) kaufen, um die ermäßigten Preise zu erhalten.
- Kein Mindestumsatz
Der Rabatt gilt unabhängig von der Anzahl der Lizenzen. - Standalone- oder Add-On-Optionen
Dynamics 365 Contact Center kann unabhängig oder als Teil von Customer Service Premium lizenziert werden, das Contact Center-Funktionen enthält. - Nicht stapelbar
Der 40% Rabatt kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. - Beratung durch Experten
Wenden Sie sich für eine maßgeschneiderte Lizenzierungsberatung an SCHNEIDER IT MANAGEMENT, Ihren zertifizierten Microsoft-Partner. Unsere Experten helfen Ihnen, den besten Lizenzierungs-Mix zu ermitteln und die Einhaltung der Microsoft-Richtlinien sicherzustellen.
Weitere Informationen
- Microsoft Dynamics 365 Contact Center:
https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365/products/contact-center - Microsoft Ankündigungs-Blog:
https://blogs.microsoft.com/blog/2024/06/04/announcing-dynamics-365-contact-center-a-copilot-first-cloud-contact-center-to-transform-service-experiences/ - Microsoft Dokumentation:
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/contact-center/
Unsere Microsoft-Seite finden Sie unter: https://www.schneider.im/software/microsoft.
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