Microsoft Unified Support Preise im Jahr 2026: Stufen, Rechner und Sparmöglichkeiten
Die Preise für den Microsoft Unified Support werden als Prozentsatz Ihrer jährlichen Microsoft-Ausgaben berechnet und nicht für den Support, den Sie tatsächlich nutzen. Dieser Leitfaden erklärt die offiziellen Microsoft Unified Support-Tarife, stellt Ihnen einen kostenlosen Rechner zur Verfügung, der die Grenztarife wie bei Microsoft anwendet, und zeigt Ihnen, wie SCHNEIDER IT MANAGEMENT-Kunden ihre Rechnung mühelos senken können.
Was sind die Preise für Microsoft Unified Support?
Die Preisgestaltung von Microsoft Unified Support ist ein verbrauchsabhängiges Modell, bei dem Ihre jährliche Supportgebühr als marginaler Prozentsatz Ihrer gesamten jährlichen Microsoft-Ausgaben berechnet wird. Die Berechnung erfolgt getrennt für drei Produktgruppen: Azure, On-Premises-Server-Produkte und Modern Work / Business Applications / On-Premises-User-Produkte. Jede Gruppe wird in ihre eigenen marginalen Stufen unterteilt, und innerhalb jeder Stufe zahlen Sie den Tarif der jeweiligen Stufe. Es gibt keine Stundenblöcke und keine Rollover, d.h. je mehr Sie bei Microsoft ausgeben, desto mehr zahlen Sie für den Support, selbst wenn Ihr Ticketvolumen gleich bleibt.
Microsoft Unified Support Preiskalkulator
Dieser Schätzer zeigt Ihre potenziellen jährlichen Microsoft Unified Enterprise Support-Kosten. Bei der Berechnung werden die offiziellen Microsoft Unified-Tiers als Randsätze verwendet, so wie Microsoft den Vertrag bepreist. Die Zahlen sind Richtwerte und können aufgrund von Rabatten, Gutschriften, Investitionen, Währungseffekten und Vertragsspezifika von einem Microsoft-Angebot abweichen.
Ihre jährlichen Ausgaben für Microsoft
Microsoft Unified Enterprise Support
Kostentreiber (Schätzung)
Microsoft veröffentlicht die Preisdetails für den Unified Enterprise Support hier: microsoft.com/de-us/microsoft-unified/plan-details
Für kleine Nachlässe gilt eine jährliche Mindestgebühr. Der tatsächliche Vertragspreis hängt von Ihrem Microsoft-Kundenvertrag, den Foundational Services, allen erweiterten Zusatzleistungen (schnellere SLAs, Designated Engineering, Mission Critical), der Region und der Währung ab. Verwenden Sie diese Zahl als Verhandlungsbasis, nicht als verbindliches Angebot.
Möchten Sie sehen, wie viel Sie im Vergleich zu dieser Zahl sparen können? Springen Sie unten zu der Alternative von SCHNEIDER IT MANAGEMENT.
Offizielle Microsoft Unified Support Preisstaffeln
Microsoft verwendet eine zweistufige Tabelle. Die erste deckt die Produkte Modern Work, Business Applications und On-Premises User ab. Die zweite deckt die Infrastruktur ab und wird unabhängig von Ihren Azure-Ausgaben und Ihren On-Premises-Server-Ausgaben angewandt, so dass jeder dieser beiden Ströme seine eigene marginale Berechnung erhält, beginnend mit der ersten Stufe. Bei jeder Berechnung sinkt der Satz, wenn Ihre Ausgaben den jeweiligen Schwellenwert überschreiten, aber nur der Teil über dem Schwellenwert zahlt den niedrigeren Satz. Die unten stehenden Prozentsätze dienen als Grundlage für den obigen Rechner.
Modern Work, Geschäftsanwendungen und On-Premises-Produkte für Anwender
| Jährlicher Anteil der Ausgaben | Grenzsteuersatz |
|---|---|
| $0 bis 1,5M | 7.5% |
| $1,5M bis 3M | 6.5% |
| $3M bis 6M | 5.5% |
| $6M bis 15M | 4.5% |
| Über $15M | 3.5% |
Azure (separat berechnet) und On-Premises-Server-Produkte (separat berechnet)
| Jährlicher Anteil der Ausgaben | Grenzsteuersatz |
|---|---|
| $0 bis 1,8M | 10% |
| $1,8 Mio. bis 6 Mio. | 7% |
| $6M bis 12M | 5% |
| $12M bis 30M | 3% |
| $30M bis 60M | 2.25% |
| $60M bis 120M | 2% |
| Über $120M | 1.75% |
Wie Microsoft Ihre Unified Support-Rechnung berechnet
Drei Regeln bestimmen, was Sie tatsächlich bezahlen.
- Drei separate Berechnungen. Microsoft berechnet den Prozentsatz anhand Ihrer Ausgaben für Modern Work, Biz Apps und On Prem User, anhand Ihrer Azure-Ausgaben und anhand Ihrer On Prem Server-Ausgaben, jeweils als unabhängige Berechnung, und addiert dann die drei Zahlen. Azure und On Prem Server teilen sich dieselbe Tier-Tabelle, beginnen aber jeweils auf der ersten Stufe und werden nicht zu einem einzigen Bucket zusammengeführt.
- Marginale, aufgeschnittene Etagen. Jeder Teil Ihrer Ausgaben zahlt den Satz der jeweiligen Stufe. Bei Azure-Ausgaben in Höhe von 2 Mio. $ werden beispielsweise 10 % für die ersten 1,8 Mio. $ und 7 % für die verbleibenden 0,2 Mio. $ gezahlt, was insgesamt etwa 194.000 $ an Unified Support-Kosten für diesen Stream bedeutet.
- Jährliche Aktualisierung. Wenn Ihr Microsoft-Verbrauch im Laufe des Jahres steigt (Azure-Nutzung, zusätzliche M365-Sitze), gleicht Microsoft die Differenz rückwirkend aus und stellt Ihnen die Lücke in Rechnung.
Microsoft hat die alten Stufen Core, Advanced und Performance abgeschafft. Neue Unified Enterprise-Verträge werden jetzt mit einem einzigen Basispaket namens Foundational Services ausgeliefert. Schnellere Reaktionszeiten, Zugang zu leitenden Ingenieuren, Eskalation auf dritter Ebene, Designated Engineering und missionskritische Funktionen wurden als kostenpflichtige Zusatzleistungen verpackt, die zusätzlich zum Basisvertrag angeboten werden. Die oben beschriebene ausgabenbasierte Formel bildet nach wie vor die Grundlage des Preises, und jede Zusatzleistung wird bei der Vertragsverlängerung separat bepreist und verhandelt.
Warum Ihr Unified Support-Preis immer weiter steigt
Selbst wenn Ihr IT-Team weniger Supportanfragen stellt, steigen die Unified Support-Rechnungen von Jahr zu Jahr. Vier strukturelle Gründe erklären dies.
1. Ihre Supportkosten sind an Ihren Microsoft-Verbrauch gekoppelt
Jeder neue Azure-Workload, jeder zusätzliche Microsoft 365-Platz, jedes neue Dynamics-Modul treibt Ihre Supportgebühr automatisch in die Höhe. Es gibt keinen Mechanismus, um die beiden zu entkoppeln.
2. Es gibt standardmäßig keine mehrjährige Preisgarantie
Die meisten Unified Support-Angebote werden jährlich auf der Grundlage Ihres aktuellen Microsoft-Bestands neu berechnet. Ohne eine verhandelte Sperre fließt jede Erhöhung der Lizenzierung direkt in Ihre Support-Position.
3. Software Assurance-Gutschriften gleichen den Support nicht mehr aus
Unter dem alten Premier-Modell konnten die Vorteile von Software Assurance mit den Supportkosten verrechnet werden. Unter Unified gibt es diese Verrechnung nicht mehr. Sie zahlen den vollen Prozentsatz für Ihre gesamten Ausgaben.
4. Premium Services sind jetzt kostenpflichtige Zusatzleistungen
Funktionen wie Designated Engineering (DE), Enhanced Designated Engineering (EDE) und Reactive Enhanced Designated Engineering (REDE) werden zusätzlich zum Basisvertrag angeboten und separat in Rechnung gestellt. Was früher gebündelt wurde, ist jetzt ein Zusatzangebot.
Wie Sie die Kosten für Microsoft Unified Support senken können
Jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, verfügt über mindestens drei Hebel, um die Ausgaben für Unified Support wieder unter Kontrolle zu bringen.
- Lassen Sie die Zusatzprogramme, die Sie nicht verwenden, weg. Seit Microsoft Unified Enterprise um Foundational Services und kostenpflichtige Add-Ons umstrukturiert hat, ist jedes erweiterte SLA, jede designierte Technikstunde und jedes missionskritische Extra ein separat ausgehandelter Posten. Vielen Unternehmen werden Zusatzleistungen verkauft, die ihr tatsächliches Ereignisprofil nicht rechtfertigen.
- Verhandeln Sie bei der Erneuerung des EA oder MCA neu. Die Vorlage eines glaubwürdigen Angebots eines Drittanbieters ist der effektivste Hebel, um Rabatte für Unified Support zu erhalten.
- Entflechten Sie den Azure-Verbrauch. Die Bündelung von Azure MACC-Verpflichtungen mit Unified Support bläht Ihre Unterstützerbasis auf und schwächt Ihre Verhandlungsposition.
- Wechseln Sie zu einer gleichwertigen Alternative für den Microsoft-Support. Unabhängige Anbieter, darunter SCHNEIDER IT MANAGEMENT, bieten die gleiche Break/Fix-Abdeckung, Eskalationspfade zu Microsoft Engineering und proaktive Services für wesentlich weniger Geld.
Eine kostengünstige Unified Support Alternative: Microsoft Support Services von SCHNEIDER IT MANAGEMENT
SCHNEIDER IT MANAGEMENT bietet Microsoft-Support in Unternehmensqualität, der den Microsoft Unified Support ersetzt oder ergänzt - zu einem Bruchteil der Kosten. Die Abdeckung umfasst den gesamten Microsoft-Stack: Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Windows Server, SQL Server, Power Platform und Workloads vor Ort.
Vorhersehbare, pauschale Gebühren
Die Preise richten sich nach dem Support, den Sie tatsächlich benötigen, und nicht nach einem Prozentsatz jeder Microsoft-Rechnung, die Sie erhalten. Die Kosten sind für die Vertragslaufzeit festgeschrieben, wobei mehrjährige Optionen verfügbar sind.
50 - 80% niedriger als Unified
Kunden sparen in der Regel 50 - 80% im Vergleich zu ihrem derzeitigen Microsoft Unified Support-Vertrag bei gleicher Abdeckung und Reaktionszeit.
Erfahrene Ingenieure, schnellere SLAs
Die Anfragen werden von denselben Microsoft-Supporttechnikern wie beim Unified Support erfolgreich gelöst, wobei unsere Experten die Fälle für Sie verwalten.
Wählen Sie den richtigen Plan
Mehrere Microsoft Support Services-Pläne von SCHNEIDER IT MANAGEMENT passen sich an Ihren Bestand, Ihr Störungsvolumen und Ihren proaktiven Bedarf an. Feste und transparente Preise.
Jetzt ein Angebot anfragen.
Schicken Sie uns Ihre aktuelle Unified Support-Zahl (oder verwenden Sie die Schätzung aus dem Rechner oben) und wir werden Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für den richtigen Microsoft Support Services-Plan machen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Keine Verpflichtung, kein Verkaufsdruck.
Angebot anfordern →Microsoft Unified Support Preisgestaltung FAQs
Wie wird der Preis für Microsoft Unified Support berechnet?
Die Unified Support-Preise werden als marginaler Prozentsatz Ihrer jährlichen Microsoft-Ausgaben berechnet. Microsoft führt drei unabhängige Berechnungen durch, eine für Ihre Ausgaben für Modern Work / Business Applications / On Prem User, eine für Ihre Azure-Ausgaben und eine für Ihre On Prem Server-Ausgaben, wendet einen gestaffelten Satz auf jeden Anteil innerhalb jeder Berechnung an und summiert dann die drei Ergebnisse, um Ihre jährliche Supportgebühr zu ermitteln.
Was sind die Microsoft Unified Support Stufen im Jahr 2026?
Für Modern Work, Biz Apps und On Prem User: 7,5% auf die ersten $1,5 Mio., 6,5% auf die Scheibe bis $3 Mio., 5,5% bis $6 Mio., 4,5% bis $15 Mio. und 3,5% über $15 Mio. Für Azure und On Prem Server: 10% auf die ersten $1,8M, 7% bis $6M, 5% bis $12M, 3% bis $30M, 2,25% bis $60M, 2% bis $120M und 1,75% über $120M.
Was ist aus den Unified Support-Plänen Core, Advanced und Performance geworden?
Microsoft hat die bisherigen Stufen Core, Advanced und Performance in einem einzigen Unified Enterprise Plan zusammengefasst. Neue Verträge werden mit einem Basispaket namens Foundational Services (dem alten Core-Funktionspaket) ausgeliefert. Schnellere Reaktions-SLAs, Zugang zu Senior Engineers, Eskalation auf dritter Ebene, Designated Engineering und missionskritische Funktionen werden jetzt als kostenpflichtige Zusatzleistungen verkauft, die bei der Vertragsverlängerung separat ausgehandelt werden, und nicht mehr als eine höhere Tarifstufe. Einige Altverträge laufen bis zu ihrer nächsten Verlängerung noch nach dem alten dreistufigen Modell.
Kann ich trotzdem Microsoft Premier Support kaufen?
Nein. Der Microsoft Premier Support wurde für neue kommerzielle Kunden eingestellt. Unified Support ist das Standardangebot von Microsoft, und bestehende Premier-Verträge wurden bei der Erneuerung auf Unified umgestellt.
Warum ist meine Unified Support-Rechnung gestiegen, obwohl mein Ticketvolumen gesunken ist?
Denn die Preise für Unified Support sind an Ihren Microsoft-Verbrauch und nicht an Ihr Ticketvolumen gebunden. Jedes Wachstum bei den Ausgaben für Azure, Microsoft 365 oder Dynamics führt automatisch zu einer Erhöhung der Supportgebühr, auch wenn Ihr Team weniger Fälle als im Vorjahr bearbeitet hat.
Gibt es Alternativen zu Microsoft Unified Support?
Ja. Unabhängige Anbieter wie SCHNEIDER IT MANAGEMENT bieten Microsoft Support Services, die dieselbe Produktoberfläche wie Unified abdecken, einschließlich Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Windows Server und SQL Server, in der Regel zu 50 bis 80 % niedrigeren Kosten und mit einer schnelleren Reaktion durch erfahrene Techniker.
Ist die Abkehr von Microsoft Unified Support riskant?
Nein. Die Richtlinien von Microsoft erlauben es den Kunden, den Support von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, und die Eskalationswege zu Microsoft Engineering bleiben bei Bedarf verfügbar. Viele Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors nutzen den Support von Drittanbietern für ihr gesamtes Microsoft-System.
Kann SCHNEIDER IT MANAGEMENT uns bei den Verhandlungen über Unified Support helfen, auch wenn wir nicht wechseln?
Ja. Ein formelles Angebot von SCHNEIDER IT MANAGEMENT gibt Ihnen eine nachprüfbare Marktalternative, die Sie in Ihre Microsoft EA- oder MCA-Verhandlungen einbringen können. Kunden nutzen es regelmäßig, um sich zweistellige Preisnachlässe bei ihrer Unified-Erneuerung zu sichern.
Sind Sie bereit, Ihre Microsoft Unified Support-Rechnung zu senken?
Verwenden Sie den Rechner oben auf dieser Seite, um Ihre aktuellen Kosten zu ermitteln, und fordern Sie dann ein kostenloses, maßgeschneidertes Angebot für Microsoft Support Services von SCHNEIDER IT MANAGEMENT an.
Angebot anfordern →