HappyFox Partenariat

Nous sommes ravis d’annoncer notre dernière collaboration avec HappyFox, un fournisseur de premier plan de solutions logicielles pratiques pour le help desk et le support client. En tant que revendeur, nous sommes désormais en mesure d’offrir à nos clients une expérience de support améliorée, en rationalisant leurs processus et en garantissant une satisfaction client exceptionnelle.

 

 

Qu’est-ce que HappyFox ?

HappyFox est réputé pour sa suite complète d’outils de support conçus pour rationaliser les interactions avec les clients, stimuler la productivité des agents et élever les niveaux de satisfaction. Avec une gamme variée de caractéristiques et de fonctionnalités, Hap-pyFox permet aux entreprises de fournir des expériences de support exceptionnelles sur différents canaux, y compris l’email, le chat, les médias sociaux et le téléphone.

 

Aperçu du portefeuille de HappyFox

  • Système de billetterie : HappyFox offre un système de billetterie robuste qui permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes et les problèmes des clients. De la création du ticket à sa résolution, la plateforme fournit des flux de travail intuitifs et des capacités d’automatisation pour accélérer les processus de support et assurer des résolutions rapides.
  • Base de connaissances : Avec la solution de base de connaissances de HappyFox, les entreprises peuvent créer, organiser et partager des ressources précieuses pour aider les clients à trouver des réponses à leurs questions de manière indépendante. Cette fonctionnalité de libre-service ne réduit pas seulement le volume des tickets de support, mais permet également aux clients de résoudre les problèmes selon leurs propres termes, ce qui favorise un sentiment d’autonomie et de satisfaction.
  • Live Chat : Le support en temps réel est facilité par la fonctionnalité de chat en direct de HappyFox. Les entreprises peuvent s’engager instantanément avec les clients, répondre aux demandes en temps voulu et offrir une assistance personnalisée afin d’améliorer l’expérience globale du support. La fonction de chat en direct facilite les interactions significatives, ce qui entraîne un engagement et une fidélité accrus de la part des clients.
  • Automatisation et IA : HappyFox exploite les capacités d’automatisation et d’IA pour rationaliser les tâches répétitives, telles que l’acheminement des tickets, la catégorisation des demandes et la fourniture de réponses automatisées. En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle, les entreprises peuvent optimiser les opérations de support, minimiser les interventions manuelles et fournir des solutions plus rapides aux clients.
  • Analyses et rapports : Obtenez des informations précieuses sur les performances du support client grâce aux outils d’analyse et de reporting avancés de HappyFox. Surveillez les indicateurs clés, suivez la productivité des agents et identifiez les tendances pour prendre des décisions basées sur des données et améliorer continuellement la qualité du service.
  • Capacités d’intégration : HappyFox s’intègre de manière transparente à un large éventail d’applications et de plates-formes tierces, y compris les systèmes CRM, les outils de productivité et les plates-formes de commerce électronique. Cette interopérabilité permet aux entreprises de centraliser les données, de rationaliser les flux de travail et d’améliorer la collaboration interfonctionnelle pour un écosystème de support plus cohérent.

 

 

Partenariat entre SCHNEIDER IT MANAGEMENT et HappyFox

Notre partenariat avec HappyFox souligne notre engagement à fournir les meilleures solutions à nos clients. En intégrant les technologies innovantes de HappyFox dans nos offres, nous visons à élever l’expérience du support, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à favoriser les relations à long terme avec nos clients.

 

Plus d’informations

Pour plus d’informations sur HappyFox, veuillez visiter le site web de HappyFox : https://www.happyfox.com/.

 

Commencez dès aujourd’hui !

Prêt à améliorer votre support client ? Contactez-nous pour découvrir comment HappyFox peut révolutionner vos processus de support. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’entreprendre ce voyage ensemble !

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