Avec effet au 1er septembre 2025, Microsoft a considérablement augmenté la valeur ajoutée de la licence Microsoft 365 Copilot. Ce changement étend les fonctionnalités incluses en ajoutant toutes les fonctionnalités de Copilot Studio et toutes les solutions Copilot basées sur les rôles (Copilot for Sales, Service et Finance) à la licence standard de Microsoft 365 Copilot sans frais supplémentaires. De plus, l’unité de facturation précédemment connue sous le nom de « Messages » a été rebaptisée « Copilot Credits » dans Copilot Studio. Les crédits AI Builder sont transférés vers les Copilot Credits.
Les fonctions de Copilot Studio désormais incluses
Depuis le 1er septembre 2025, toutes les licences Microsoft 365 Copilot incluent un accès complet aux fonctionnalités de Copilot Studio. Cela signifie que :
- Vous pouvez créer et utiliser des agents internes, tels que des chatbots ou des assistants de tâches, sans frais supplémentaires.
- Ces agents peuvent être utilisés dans des scénarios orientés vers les employés (Business-to-Employee), par exemple au sein de Microsoft Teams, Microsoft SharePoint ou Microsoft 365 Copilot Chat.
- L’utilisation interne par les utilisateurs sous licence est entièrement couverte par la licence Microsoft 365 Copilot.
- Pour l’utilisation externe (business-to-consumer), comme les bots orientés clients, vous devez continuer à payer avec des « Copilot Credits ».
Grâce à cette intégration, votre entreprise peut créer et déployer des agents internes qui soutiennent la productivité interne, automatisent les tâches de routine et trouvent des informations pertinentes sans frais de licence supplémentaires.
Copilotes basés sur les rôles inclus
À partir du 10 octobre 2025, les licences Microsoft 365 Copilot incluront également les solutions Copilot basées sur les rôles suivantes :
- Microsoft 365 Copilot for Sales
Aide les professionnels de la vente à accéder aux données de gestion de la relation client (CRM), à préparer les réunions et à obtenir des aperçus directement dans Microsoft Outlook, Microsoft Teams et Microsoft 365 Copilot.
- Microsoft 365 Copilot for Service
Permet aux équipes de service client de fournir une assistance de meilleure qualité et plus personnalisée en intégrant les données de plateformes telles que Microsoft Dynamics 365 ou Salesforce dans leurs flux de travail quotidiens.
- Microsoft 365 Copilot for Finance
Apporte des données de planification des ressources d’entreprise (ERP) dans Microsoft Excel et Microsoft Outlook et aide les équipes financières à gérer les tâches, à analyser les données et à rationaliser les rapports.
Auparavant, chacune de ces solutions Copilot basées sur les rôles nécessitait une licence supplémentaire séparée, qui coûtait environ 20 $ par utilisateur/mois. Désormais, elles sont incluses dans la licence de base de Microsoft 365 Copilot. Les clients peuvent les installer directement via le Microsoft 365 Copilot Agent Store (que l’on trouve sous Microsoft 365 Copilot – Agents – All Agents). Aucune action n’est requise. Les clients existants passeront automatiquement à la licence unifiée lors du renouvellement.
Deux expériences différentes de création d’agents dans Copilot Studio
Tous les utilisateurs de Copilot Studio n’ont pas les mêmes compétences ni les mêmes besoins. Pour répondre aux différents besoins et capacités des utilisateurs, Microsoft propose désormais deux options de création d’agents dans Copilot Studio :
- Expérience légère
L’expérience légère est directement intégré à Microsoft 365 Copilot. Il est conçu pour les utilisateurs professionnels et les chefs d’équipe qui souhaitent créer des agents simples, sans codage, utilisant un langage naturel et du contenu existant. Cette expérience est idéale pour créer rapidement des agents qui répondent à des questions à partir de documents internes ou d’e-mails, sans nécessiter d’expertise technique.
- Expérience complète
Disponible via le portail Copilot Studio, l’expérience complète s’adresse aux professionnels de l’informatique et aux développeurs. Elle prend en charge des fonctionnalités d’agent avancées, notamment des workflows à plusieurs niveaux, des intégrations personnalisées et des options de déploiement plus larges. Cette expérience est adaptée à la création d’agents qui servent des services entiers ou des publics externes et qui nécessitent plus de contrôle sur la logique, les sources de données et la publication.
Ces deux expériences sont incluses dans la licence Microsoft 365 Copilot et permettent à votre entreprise de faire évoluer l’automatisation basée sur l’IA au sein des équipes. Il prend en charge les cas d’utilisation simples jusqu’aux solutions d’entreprise complexes.
« Messages » renommé « Copilot Credits ».
Microsoft a renommé l’unité de facturation pour l’utilisation de Copilot Studio de « Messages » après « Copilot Credits ». Ce changement :
- N’a pas d’influence sur le prix ou le nombre d’unités dans les forfaits prépayés.
- S’applique uniquement à l’utilisation payante, par exemple pour les agents externes ou les utilisateurs sans licence.
- N’a pas d’impact sur l’utilisation interne par les utilisateurs sous licence de Microsoft 365 Copilot, qui reste gratuite.
Transition des crédits AI Builder vers les crédits Copilot Studio
À partir du 1er novembre 2025, les crédits AI Builder ne seront plus disponibles à l’achat pour les outils d’intelligence artificielle. À la place, toutes les fonctionnalités IA précédemment couvertes par les crédits AI Builder nécessiteront des crédits Copilot Studio, disponibles via le compteur Copilot Studio ou des packs de crédits.
Ce qui reste inchangé (pour le moment) :
- Les crédits AI Builder existants—achetés directement ou inclus dans Power Apps, Power Automate ou Dynamics 365 Finance—restent utilisables.
- Toutefois, les clients devront passer aux crédits Copilot Studio lors du renouvellement.
Ce qui change :
- L’attribution automatique de crédits AI Builder dans Power Apps, Power Automate et Dynamics 365 Finance sera supprimée à partir du 1er novembre 2025.
- Les clients ayant acquis ces offres avant cette date pourront continuer à utiliser les crédits AI Builder inclus jusqu’au 1er octobre 2026.
- Après cette date, des crédits Copilot Studio seront requis pour maintenir l’accès aux outils IA.
Qu’est-ce que cela signifie pour moi ?
Tous ces changements sont positifs pour le client :
- Plus de valeur: vous bénéficiez désormais de fonctionnalités supplémentaires (Copilot Studio et Copilots basés sur les rôles) sans augmenter vos coûts de licence. Cela améliore la proposition de valeur de Microsoft 365 Copilot, tant pour les acheteurs potentiels que pour les utilisateurs déjà sous licence.
- Licences simplifiées: il y a moins d’UGS à gérer (plus de copilote pour le service/les ventes/la finance), ce qui simplifie l’acquisition et la gestion.
- Adoption plus large: vous pouvez activer des outils d’IA pour les équipes de vente, de service et de finance sans avoir à acheter des licences séparées. Cela rend l’utilisation de Copilot plus attrayante pour ces équipes.
Plus d’informations
Annonce officielle de Microsoft : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/09/10/moving-sales-service-and-finance-to-the-frontier-with-microsoft-365-copilot/.
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