Avec effet au 1er juillet 2024, Microsoft a mis fin à son offre gratuite de Azure Standard Support pour les clients ayant des Enterprise Agreements (EA) ou des Microsoft Customer Agreements (MCA-E). Seule la gestion de la souscription et l’assistance à la facturation restent gratuites.
L’offre Azure Support Plan n’est plus disponible
Le plan de support de Microsoft, qui offrait un support standard gratuit pour Azure, ne sera plus disponible à partir du 30 juin 2024. Cette offre s’appliquait aux clients ayant acheté des services Azure dans le cadre de certains accords, notamment l’Enterprise Agreement (EA), l’Enrollment for Education Solutions (EES), le Server Cloud Enrollment (SCE) ou le Microsoft Customer Agreement (MCA).
Pourquoi ce changement ?
Depuis le 1er juillet 2024, Microsoft souhaite que les clients EA et MCA-E paient pour leur support technique. Microsoft fait valoir que ce changement est également conforme aux pratiques habituelles de l’industrie, où le support payé est la norme.
Et maintenant ?
Depuis le 1er juillet 2024, si vous utilisiez le Azure Standard Support gratuit, vous devrez passer à un plan de support payant pour continuer à bénéficier de l‘assistance technique. Voici ce que vous devriez faire:
- Évaluez vos besoins: Réfléchissez au type de soutien dont votre organisation a besoin. Il s’agit par exemple du nombre estimé de cas de support par mois, de la couverture de la gravité des cas, des exigences en matière de temps de réponse, de la disponibilité horaire par jour, de l’optimisation des coûts et des services de conseil.
- Consultez les plans de support: Consultez la section « Quel est le plan de support qui me convient ? » (ci-dessous) pour comparer différents plans d’assistance et déterminer celui qui correspond à vos besoins et à votre budget.
- Acheter un plan de support: contactez SCHNEIDER IT MANAGEMENT pour acheter un plan de support.
Quel est le plan de support qui me convient ?
Microsoft supprimeles plans de support gratuits (Azure Standard Support), élimine les options de plan de support (Premier Support pour les clients) et augmente les prix des nouveaux contrats de support unifié.
C’est pourquoi SCHNEIDER IT MANAGEMENT propose une sélection de plans de support avec Microsoft Premier Support. Nous vous proposons une assistance pour les logiciels Microsoft Online Services, Azure et On-Premises à des conditions avantageuses. Avec un plan d’assistance de SCHNEIDER IT MANAGEMENT, vos demandes d’assistance sont résolues par des ingénieurs de Microsoft Premier Support.
Pour plus d’informations sur les plans d’assistance de SCHNEIDER IT MANAGEMENT, cliquez ici : https://www.schneider.im/fr/schneider-it-management-microsoft-premier-plans-de-support/.
Plus d’informations
L’annonce est disponible ici : https://azure.microsoft.com/en-us/updates/v2/Azure-Support-Plan-Discontinued.
Pour plus d’informations sur les licences Microsoft , consultez notre page revendeur Microsoft à l’adresse suivante : https://www.schneider.im/fr/logiciels/microsoft/.
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