À compter de février 2026, Microsoft a cessé de vendre les modules complémentaires Dynamics 365 Commerce suivants :
- Dynamics 365 Commerce Recommendations
- Dynamics 365 Commerce Ratings and Reviews
Ces modules complémentaires ne seront plus disponibles pour les nouveaux achats, et les renouvellements pour les clients existants seront bientôt supprimés. Ce changement concerne les détaillants qui utilisent les recommandations de produits basées sur l’apprentissage automatique ou la gestion avancée des avis clients dans Dynamics 365 Commerce.
Qu’est-ce qui a changé ?
Microsoft a officiellement cessé la vente des deux modules complémentaires Dynamics 365 Commerce :
| Produit | Statut |
| Microsoft Dynamics 365 Commerce Recommendations | Fin de la vente |
| Microsoft Dynamics 365 Commerce Ratings and Reviews | Fin de la vente |
Les modifications comprennent :
- Pas de nouveaux achats pour les deux add-ons.
- Les renouvellements seront bientôt interrompus, ce qui signifie que les clients ne pourront plus renouveler leur abonnement actuel une fois qu’il aura expiré.
- Ces fonctionnalités ne sont plus proposées en tant que modules complémentaires sous licence indépendante.
- Microsoft n’a pas annoncé de licence de remplacement.
- Microsoft n’a pas confirmé quelles futures licences Commerce (le cas échéant) contiendront des fonctionnalités similaires.
Qu’est-ce que Dynamics 365 Commerce Recommendations ?
Commerce Recommendations fournit des recommandations de produits basées sur l’IA sur les sites de commerce électronique.
- Affichez des suggestions de produits personnalisées.
- Promouvez des articles « connexes » ou « similaires ».
- Améliorez les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives
- Augmentez les taux de conversion grâce à une logique de recommandation automatique.
Qu’est-ce que Dynamics 365 Commerce Ratings & Reviews ?
Commerce Ratings & Reviews permet aux détaillants de collecter, d’afficher et de gérer les avis des clients et les évaluations par étoiles des produits.
- Recueillez les commentaires des clients directement sur les pages de produits.
- Affichez les notes moyennes dans les listes de produits et les résultats de recherche.
- Affichez des listes d’évaluation complètes avec des options de tri et de filtrage.
- Utilisez les données d’évaluation dans les vues des points de vente et des centres d’appels.
- Modérez automatiquement les entrées avec Azure Cognitive Services.
Cette fonction reste une partie de la plate-forme commerciale.
Licences Microsoft Dynamics 365 Commerce : Add-ons
Il ne reste plus que deux des 4 add-ons (e-commerce et Commercial Scale Unit – Cloud) :
- Le module complémentaire « e-commerce » offre les principales fonctionnalités de magasin en ligne B2C et B2B pour Dynamics 365 Commerce. Il permet de créer des catalogues de produits, des paniers d’achat, des caisses et des comptes clients. Il est nécessaire pour les entreprises qui souhaitent exploiter une boutique en ligne complète directement sur la plate-forme Dynamics 365 Commerce.
- L’unité Commerce Scale – Cloud ajoute une capacité cloud supplémentaire à l’environnement de commerce, utilisée pour les performances, la redondance et les scénarios de co-location. Elle garantit que les grands magasins ou les activités de commerce électronique à fort traficpeuvent évoluerde manière fiable en externalisant les charges de travail telles que l’inventaire en temps réel, le traitement des commandes et les services de point de vente.
(1) Nécessite un déploiement Dynamics 365 Commerce avec au moins une USL D365 Commerce.
(2) Transactions de commerce électronique basées sur la valeur moyenne de la commande (AOV).
(3) Contactez votre gestionnaire de compte/partenaire Microsoft pour obtenir des détails sur le mappage Commerce Scale Unit – Cloud par défaut.
(4) Y compris 240K transactions commerciales (20K /mois x 12 mois).
(5) Contient jusqu’à 250K évaluations et critiques actives.
Remarque : tous les prix (USD) indiqués dans cet article sont susceptibles d’être modifiés et sont fournis à titre d’information uniquement. Demandez-nous un devis.
Que dois-je faire maintenant ?
Comme Microsoft a mis fin à la vente et bientôt au renouvellement de Commerce Recommendations et Ratings & Reviews, vous devriez :
- Vérifiez votre configuration Commerce actuelle
Vérifiez si votre environnement Dynamics 365 Commerce utilise activement les recommandations, les notes et les avis ou les deux. - Évaluez l’impact opérationnel
Réfléchissez à l’impact qu’aurait la suppression de ces fonctionnalités sur la découverte de produits, la vente incitative et les flux de travail de commentaires des clients. - Prévoir un remplacement
Microsoft n’a pas annoncé de produits de remplacement. Les clients doivent donc évaluer des solutions alternatives ou des intégrations de partenaires pour les recommandations et la gestion des révisions. - Surveiller les mises à jour de licences de Microsoft
Nous nous attendons à ce que Microsoft recommande un moyen de remplacement ou annonce quelles licences incluront la fonctionnalité. Les futures licences Commerce pourraient inclure la fonctionnalité de remplacement, mais cela n’a pas encore été confirmé. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations. - Préparez-vous à des renouvellements en prévision du renouvellement de votre contrat
Si votre abonnement actuel arrive bientôt à échéance, vous devez vous attendre à ne pas pouvoir prolonger sa durée.
Plus d’informations
Microsoft Dynamics 365 Commerce Recommendations : https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/commerce/product-recommendations.
Microsoft Dynamics 365 Commerce Reviews and Reviews : https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/commerce/ratings-reviews-overview.
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