Depuis le 20 juin 2025, Microsoft a introduit Azure Communication Services (ACS), une solution puissante pour l’envoi de gros volumes de communications, comme les courriels. Cette solution est particulièrement intéressante pour les organisations qui sont confrontées aux limites des plateformes de messagerie traditionnelles telles qu’Exchange Online. Cet article explique ACS et sa licence, le compare à Exchange Online et répond aux questions fréquemment posées (FAQ).
Qu’est-ce que Azure Communication Services (ACS) ?
Microsoft Azure Communication Services (ACS) est une plateforme basée sur le cloud qui fournit des fonctions de communication (comme le courrier électronique, la messagerie texte SMS, les appels vocaux et vidéo) que les développeurs et les équipes informatiques peuvent intégrer dans leurs applications ou leurs flux de travail.
Dans le contexte du courrier électronique, Azure Communication Services est un service d’envoi de courrier électronique conçu pour les grandes entreprises. Il permet aux organisations d’envoyer des courriels directement via l’infrastructure en nuage d’Azure. Il ne s’agit pas d’une boîte de réception de courrier électronique ni d’un remplacement de votre site Outlook; il s’agit plutôt d’un service axé sur les gros volumes de courriers électroniques sortants.
Bien que vous puissiez utiliser Azure Communication Services pour de nombreuses options de communication, cet article se concentre sur les courriels.
Principales caractéristiques de l’e-mail ACS
- Pas de limite de destinataires externes : Il n’y a pas de limite sur le nombre d’emails ou de destinataires que vous pouvez envoyer en utilisant ACS. Par exemple, Exchange Online vous limite à environ 2 000 destinataires externes par jour, mais Azure Communication Services peut gérer des volumes considérables (en interne, Microsoft a testé environ 2 millions d’e-mails par heure sur ACS).
- Grande évolutivité et débit élevé : ACS peut gérer automatiquement les hausses soudaines du trafic de messagerie. Si vous devez envoyer 10 000 courriels une heure et 500 000 l’heure suivante, ACS s’en chargera. Vous n’avez pas besoin de provisionner de nouveaux serveurs ni de vous soucier des temps d’arrêt.
- Intégration flexible (SMTP et API) : Pour un déploiement rapide, vous pouvez utiliser SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), la méthode standard d’envoi de courriels, qui fonctionne avec la plupart des outils et scripts de messagerie. Cela vous permet de configurer ACS en tant que serveur de messagerie sortant avec un minimum de modifications. Pour une utilisation plus avancée, ACS propose des API REST (Representational State Transfer API) et des SDK (Software Development Kits) pour .NET, Java, Python et JavaScript, idéales pour les développeurs qui souhaitent intégrer l’envoi d’e-mails directement dans des applications, comme l’envoi de reçus ou d’alertes automatisés.
- Sécurité et authentification : ACS prend en charge le cryptage TLS (Transport Layer Security), ce qui signifie que chaque e-mail envoyé est crypté en transit pour garantir la confidentialité. Il utilise également des méthodes d’authentification modernes: Vous pouvez vous authentifier auprès d’ACS à l’aide de Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory) ou en utilisant des clés d’accès sécurisées. En outre, ACS prend en charge des protocoles d’authentification tels que SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour votre domaine d’envoi, ce qui permet de garantir que vos e-mails sont fiables et ne sont pas marqués comme spam.
- Analyse avancée et surveillance : ACS vous permet de voir combien d’e-mails ont été envoyés, combien ont été délivrés et combien ont échoué. Vous pouvez également suivre l’engagement, et les journaux peuvent être stockés dans Azure Storage à des fins de conformité ou alimentés par des tableaux de bord de surveillance. Avec Azure Monitor, vous pouvez configurer des alertes, par exemple, pour vous avertir en cas de baisse du taux de distribution des courriels ou d’augmentation soudaine du volume.
- Tarification à l’usage rentable : Avec ACS, il n’y a pas de frais de licence initiaux spécifiques à la messagerie électronique. Vous payez à l’utilisation.
- Gestion centralisée : Gérez tout directement dans le portail Azure.
Licenses
ACS utilise la facturation à l’utilisation (PAYG) au lieu d’une « licence » séparée. Il fait partie de la plateforme Azure, vous l’utilisez donc comme un service Azure. Voici ce que cela signifie en pratique :
- Abonnement Azure : L’utilisation du service ACS est liée à votre abonnement Azure et au compte de facturation associé. Si vous n’avez pas d’abonnement Azure, demandez à SCHNEIDER IT MANAGEMENT de bénéficier de meilleurs tarifs, d’un support technique et d’une optimisation.
- Tarification à la carte : Azure Communication Services utilise un modèle de facturation basé sur la consommation. Pour le service de messagerie, vous êtes facturé en fonction du nombre d’e-mails envoyés et de la quantité de données (en mégaoctets) que vous envoyez. Exemple de coût pour 10 000 courriels (à des fins éducatives uniquement):
- Envoi de courriels : 10 000 × 0,00025 $ = 2,50
- Données (en supposant 0,5 Mo par courriel) : 5 000 Mo × 0,00012 = $0,60
- Coût total estimé : $3.10
- Aucune licence d’utilisateur n’est nécessaire : Contrairement à Exchange Online, où vous devez généralement disposer d’une boîte aux lettres sous licence pour un utilisateur, ACS ne nécessite aucune licence de boîte aux lettres pour l’utilisateur. Il s’agit purement d’un service Azure.
- Configuration du domaine : Du point de vue de la licence, il n’y a pas de coût supplémentaire pour configurer plusieurs domaines ou adresses dans ACS. Vous devez vérifier que vous possédez des domaines d’expéditeur (comme .fr) en ajoutant des enregistrements DNS, mais il s’agit d’une configuration unique qui n’est pas payante.
- Coûts de surveillance : Toutes les fonctionnalités de base d’ACS (envoi d’emails, affichage des logs dans Azure, etc.) sont couvertes par les coûts d’utilisation. Si vous choisissez de stocker des journaux ou des données à long terme (comme le stockage des journaux de livraison dans Azure Storage ou l’utilisation d’Application Insights), ces services Azure peuvent avoir leurs propres coûts minimaux. En général, ces coûts sont faibles. C’est le cas, par exemple, lorsque vous stockez des journaux d’e-mails pendant un an dans Azure.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Voici un aperçu de la procédure :
- Contoso Application : Il s’agit de l’application qui initie la livraison du courrier électronique – généralement une application personnalisée ou un service dorsal.
- Email API : L’application utilise l’ACS Email API pour envoyer des courriels. Cette API fait partie des Azure Communication Services.
- Azure Communication Services: ACS traite les appels API entrants et les transmet au service interne de traitement du courrier électronique. Les icônes de messagerie et d’appel indiquent qu’ACS prend également en charge d’autres canaux de communication.
- Service de traitement des courriels : Ce service assure le traitement effectif des courriels (formatage, délivrabilité, mise en file d’attente et transfert, par exemple).
- Exchange Online : ACS utilise Exchange Online comme mécanisme de transport pour délivrer les e-mails. ACS est toujours un service distinct. Il fournit des API pour l’envoi d’e-mails, de SMS, de chats et d’appels vocaux/vidéo. L’utilisation d’Exchange Online est un détail d’implémentation : vous n’avez pas besoin d’une licence ou d’un locataire (tenant) Exchange Online pour utiliser ACS Email.
- Boîtes aux lettres des utilisateurs finaux : Les courriels sont finalement livrés dans les boîtes aux lettres des utilisateurs finaux – par exemple, Outlook ou Gmail.
Cette architecture est bien adaptée aux scénarios de courrier électronique transactionnel ou de notification à haut volume, offrant évolutivité, fiabilité et intégration avec l’écosystème en nuage de Microsoft.
Cas d’utilisation
- Campagnes de marketing : Envoyez des courriels promotionnels à des milliers ou des millions de clients sans vous soucier des limites de livraison.
- Messagerie transactionnelle : Envoyez des confirmations de commande, des réinitialisations de mot de passe et des alertes de manière fiable et sécurisée.
- Automatisation du support client : Intégrez ACS aux plateformes de support pour envoyer des réponses et des mises à jour automatisées.
Comparaison : Azure Communication Services vs. Exchange Online
Azure Communication Services et Exchange Online se complètent plutôt que de se concurrencer directement. De nombreuses organisations utiliseront à la fois : Exchange Online pour les boîtes aux lettres des utilisateurs et les communications régulières, et ACS pour les cas particuliers où un volume important d’e-mails sortants est nécessaire.
| Fonctionnalité | Azure Communication Services (ACS) | Exchange Online (EXO) |
| Objectif principal | Plate-forme de cloud pour les courriels sortants en masse et axés sur les applications (pas de boîtes de réception pour les utilisateurs). Idéale pour l’envoi de très gros volumes d’e-mails (notifications, lettres d’information, alertes) à partir d’applications ou de processus automatisés. | Service de messagerie de cloud pour les boîtes aux lettres des utilisateurs et les communications directes. Idéal pour le courrier électronique individuel quotidien, la collaboration d’équipe et la correspondance commerciale classique. |
| Limites des bénéficiaires externes | Pratiquement aucune limite fixe pour les courriels externes. S’adapte à des millions de courriels (par exemple, testé à environ 2 millions/heure). | Limitation stricte du volume de courrier électronique externe. Par exemple, environ 2 000 destinataires externes par boîte aux lettres et par jour. Le nombre d’e-mails pouvant être envoyés par minute est également limité. |
| Réception et stockage des courriels | Aucune boîte aux lettres ou boîte de réception n’ est fournie. L’AEC ne stocke pas les courriels entrants. Sortie uniquement | Service complet de boîte aux lettres pour l’envoi et la réception de courrier. Chaque utilisateur dispose d’une boîte de réception pour recevoir son courrier, et les courriels envoyés sont stockés. Solution complète de messagerie avec calendriers, contacts, etc. |
| Authentification | Clé d’accès ou basée sur Azure AD. Aucune connexion d’utilisateur final n’est impliquée dans l’envoi de courriels à partir d’ACS. | Basé sur les informations d’identification de l’utilisateur. Chaque envoi d’email est lié à un utilisateur/boîte aux lettres spécifique ou à un compte de service. Authentifiez-vous via OAuth2 avec un jeton d’utilisateur ou de compte de service. |
| Évolutivité | Évolutivité automatique via Azure | Limité par le plan et la capacité du serveur. Exchange Online est basé sur l’informatique dématérialisée, mais il est soumis aux limites de service fixées par Microsoft. |
| Modèle de tarification | Pay-as-you-go; pas de coût par utilisateur. Pas de frais initiaux. | Abonnement par utilisateur (généralement dans le cadre d’une licence Microsoft 365). Pas de coût direct par e-mail envoyé. |
| Intégration et accès | Utilise le portail Azure et les API. Les administrateurs utilisent le portail Azure pour configurer et surveiller. Les développeurs peuvent utiliser les API/SDK pour l’intégration. L’envoi peut également se faire via SMTP, ce qui signifie que tout système capable d’envoyer des courriels SMTP peut utiliser ACS comme relais. | Utilise le centre d’administration Exchange et Outlook. Les administrateurs gèrent les utilisateurs et les politiques via le centre d’administration Microsoft 365 ou le centre d’administration Exchange. Les utilisateurs envoient des courriels via Outlook ou d’autres clients de messagerie. Envoi de courriels via des comptes d’utilisateurs ou des boîtes aux lettres partagées. |
Que dois-je faire maintenant ?
- Évaluez vos besoins en matière d’e-mail : Déterminez si vous atteignez des limites en matière d’e-mail ou si vous devez envoyer des lots importants (par exemple, des bulletins d’information, des alertes). Si c’est le cas, ACS peut vous aider.
- Obtenir un abonnement Azure : Vous aurez besoin d’un compte Azure. La plupart des entreprises en ont déjà un – vérifiez auprès de votre équipe informatique. Pour obtenir de l’aide sur Azure, contactez SCHNEIDER IT MANAGEMENT.
- Planifiez l’intégration : Décidez si vous utiliserez ACS via SMTP (par exemple, un outil d’automatisation du marketing ou un système CRM) ou API (pour les applications personnalisées). Choisissez les adresses et les domaines des expéditeurs.
- Configuration de l’e-mail ACS : Créez la ressource ACS dans Azure, vérifiez votre domaine et configurez l’accès SMTP ou API.
- Effectuez un test pilote : Envoyez un petit lot d’e-mails pour tester la distribution et contrôler les résultats. Ajustez les paramètres si nécessaire.
- Mise à l‘échelle pour une utilisation réelle : Commencez à utiliser ACS pour des campagnes réelles. Surveillez les performances et définissez des alertes en cas de problème.
FAQ
Faut-il remplacer Exchange Online par Azure Communication Services pour la messagerie électronique ?
Non, vous utilisez généralement Azure Communication Services parallèlement à Exchange Online, et non en remplacement total. Exchange Online continuera à remplir sa fonction pour les boîtes aux lettres des utilisateurs, les courriels de personne à personne, les invitations au calendrier, etc. ACS est utilisé pour des scénarios spécifiques d’envoi de gros volumes. Vous pouvez acheminer vos courriels sortants en masse (comme les envois marketing, les notifications automatisées, etc.) par l’intermédiaire d’ACS, tout en conservant votre correspondance professionnelle régulière sur Exchange Online.
Nous n’envoyons généralement pas d’énormes volumes d’e-mails. ACS est-il toujours utile pour nous ?
Si votre entreprise n’a que rarement, voire jamais, besoin d’envoyer de grandes quantités d’e-mails, vous n’avez peut-être pas besoin d’Azure Communication Services pour le courrier électronique dans l’immédiat. ACS résout un problème spécifique : l’envoi de gros volumes d’e-mails. Si vous ne rencontrez pas ce problème, vous pouvez vous en tenir à votre solution de messagerie existante (comme Exchange Online ou un autre service) qui répond parfaitement à vos besoins. Il est bon de garder cette solution à l’esprit en cas de modification future de vos besoins. Outre le courrier électronique, ACS est utile pour d’autres scénarios tels que le chat, les appels, le streaming audio et bien d’autres encore.
Puis-je envoyer des courriels avec des pièces jointes et du contenu enrichi par l’intermédiaire d’ACS ?
Oui. Azure Communication Services prend en charge les pièces jointes et le contenu HTML dans les courriels que vous envoyez. De nombreuses organisations utilisent ACS pour envoyer des rapports mensuels au format PDF à leurs clients, des invitations à des événements avec une image de marque ou des courriels de mise à jour de produits avec des images. Il existe certaines limites de taille : ACS prend en charge les courriels d’une taille maximale de 25 Mo, à l’instar des limites imposées par Exchange Online. N’oubliez pas que les pièces jointes contribuent au volume de données, qui à son tour contribue au coût (par exemple, l’envoi d’une pièce jointe de 10 Mo à 1 000 personnes représente 10 000 Mo de données).
Est-ce que j’économiserai de l’argent avec ACS par rapport à d’autres solutions ?
Cela dépend de votre utilisation. Par rapport à la maintenance de vos propres serveurs de messagerie pour l’envoi en masse, ACS est probablement beaucoup plus rentable si vous tenez compte du matériel, de la maintenance et de la main-d’œuvre informatique. Par rapport à d’autres services de messagerie en nuage, le prix d’ACS est compétitif. Un avantage évident est que vous ne payez pas pour ACS lorsque vous ne l’utilisez pas. Par exemple, si vous envoyez des e-mails en rafale (disons une grosse rafale par trimestre), vous ne payez pas de frais mensuels élevés entre les deux. Pensez également aux économies indirectes: L’utilisation d’ACS pourrait éviter à votre service de messagerie principal d’avoir besoin de licences de niveau supérieur ou de faire appel à un service de messagerie marketing externe.
Plus d’informations
Annonce : Moving Email Traffic from Exchange to Azure Communication Services.
Limites d’envoi d’Exchange Online : https://learn.microsoft.com/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-limits.
ACS PAYG Pricing : https://azure.microsoft.com/pricing/details/communication-services/.
Documentation par e-mail ACS: https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/email/email-overview.
Page produit ACS : https://azure.microsoft.com/en-us/products/communication-services.
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