Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights disponible

Microsoft a annoncé la disponibilité de Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights à compter du 1er mai 2019. Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights utilise l’intelligence artificielle pour regrouper automatiquement vos cas en « Topics » en utilisant la compréhension du langage naturel. Les « Topics » vous permettent de découvrir et d’adapter aux tendances actuelles et émergentes, d’améliorer le sentiment de marque et d’identifier les domaines problématiques. En identifiant et en corrigeant les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients, vous pouvez offrir de meilleures expériences de service à la clientele.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights est disponible dans les programmes de licence selon les catégories.

Pour plus d’informations sur Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights, veuillez consulter: https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/customer-service-insights/overview.

Microsoft Identity and Threat Protection disponible

Microsoft a annoncé la disponibilité de la licence Microsoft Identity & Threat Protection, qui inclut les produits suivants:

  • Microsoft Cloud App Security,
  • Azure Active Directory Plan 2,
  • Azure Advanced Threat Protection,
  • Windows Defender Advanced Threat Protection et
  • Office 365 Advanced Threat Protection Plan 2 (Office 365 Advanced Threat Protection + Office 365 Threat Intelligence).

Disponible dans les programmes de licences selon les categories.

Pour plus d’informations sur Microsoft Identity and Threat Protection, veuillez consulter le site:  https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2019/01/02/introducing-new-advanced-security-and-compliance-offerings-for-microsoft-365/.

Microsoft Information Protection & Compliance disponible

Microsoft a annoncé la disponibilité de la licence Microsoft Information Protection & Compliance, qui inclut les produits suivants:

  • Azure Information Protection P2 and
  • Office 365 Advanced Compliance (Advanced eDiscovery, Advanced Data Governance, Customer Key, and Privileged Access Management).

Disponible dans les programmes de licences selon les categories.

Pour plus d’informations sur Microsoft Information Protection & Compliance, veuillez consulter le site: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2019/01/02/introducing-new-advanced-security-and-compliance-offerings-for-microsoft-365/.

Microsoft Office 365 Cloud App Security Standalone Licenses Suppression

Microsoft a annoncé la suppression de l’offre autonome Office 365 Cloud App Security de la liste de prix.

  • Les clients existants ne verront aucun changement pour le reste de leur période d’inscription actuelle et pourront continuer à ajouter de nouvelles licences autonomes Office 365 Cloud App Security.
  • Les clients dont l’abonnement expire au plus tard le 30 juin 2019 auront l’option de renouveler l’abonnement autonome Office 365 Cloud App Security pour une période supplémentaire.

Programmes de licences concernés selon les categories.