Le 7 août 2024, Adobe a présenté l’outil Generative AI-powered Journey Optimizer, qui révolutionne le marketing B2B.
Cet outil est désormais disponible dans le cadre d’Adobe Experience Cloud.
Qu’est-ce que Adobe Journey Optimizer ?
Adobe Journey Optimizer est une application complète conçue pour gérer et optimiser l’engagement des clients sur plusieurs canaux.
Elle exploite des informations en temps réel et des décisions basées sur l’IA pour personnaliser les parcours des clients.
Qu’est-ce qu’Adobe Experience Cloud ?
Adobe Experience Cloud est une suite d’applications et de services conçus pour créer des expériences client personnalisées à grande échelle.
Elle comprend des outils d’analyse, de gestion de contenu et d’orchestration des parcours.
Caractéristiques principales
- Profils et informations en temps réel: Créez des profils clients unifiés à partir de données en ligne et hors ligne.
Intégré en mode natif à Adobe Experience Platform, Journey Optimizer vous permet de gérer l’engagement des clients sur les canaux entrants et sortants à l’aide d’informations en temps réel et de prises de décision basées sur l’IA, afin de proposer à un seul client – ou à des millions – des expériences pertinentes, à tout moment et en tout lieu.
- Orchestration omnicanale: Gérez l’engagement des clients sur différents canaux.
Orchestrez et automatisez les parcours en fonction du comportement en temps réel, des changements contextuels ou des signaux commerciaux, le tout à partir d’une seule application.
- Décision d’offre personnalisée: Utilisez l’IA pour déterminer les meilleures offres pour les clients.
Personnalisez l’engagement à grande échelle grâce à la prise de décision centralisée, à l’expérimentation et à l’intelligence, afin de toujours proposer la “meilleure offre suivante”.
- Engagement du cycle de vie du client: Engagez vos clients à chaque étape de leur parcours.
Gérez de vastes campagnes de marketing et des interactions personnalisées pour rester au premier plan, quel que soit l’endroit où se trouvent vos clients.
- AI Assistant: rationalisez les flux de travail et améliorez la productivité grâce à l’IA conversationnelle.
Accédez rapidement aux informations sur les produits, résolvez les problèmes ou apprenez de nouveaux concepts.
Exécutez vos tâches plus rapidement, qu’il s’agisse d’explorer des données, de créer du contenu ou de comprendre des informations opérationnelles.
Plus d’informations
Vous pouvez lire l’annonce officielle ici : https://news.adobe.com/news/news-details/2024/Adobe-Transforms-B2B-Marketing-with-Generative-AI-Powered-Journey-Optimizer-to-Reach-Buying-Groups/default.aspx
Pour plus d’informations sur Adobe Journey Optimizer dans le cadre d’Adobe Experience Cloud, consultez le site : https://business.adobe.com/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer.html.
Pour consulter notre page de produits Adobe, veuillez cliquer ici : https://www.schneider.im/software/adobe/.
Par ailleurs, notre page sur Adobe Creative Cloud for Enterprise Edition 4 pourrait vous être utile : https://www.schneider.im/adobe-creative-cloud-for-enterprise-edition-4/.
N ‘hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils d’experts sur vos besoins spécifiques en matière de logiciels Adobe et de services en ligne et pour demander un devis dès aujourd’hui.