Am 7. August 2024 stellte Adobe den Generative AI-powered Journey Optimizer vor, der das B2B-Marketing revolutioniert.
Dieses Tool ist jetzt als Teil von Adobe Experience Cloud verfügbar.
Was ist der Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer ist eine umfassende Anwendung zur Verwaltung und Optimierung der Kundeninteraktion über mehrere Kanäle hinweg.
Sie nutzt Echtzeit-Einsichten und KI-gesteuerte Entscheidungen zur Personalisierung von Customer Journeys.
Was ist Adobe Experience Cloud?
Adobe Experience Cloud ist eine Suite von Anwendungen und Diensten, mit denen Sie personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang schaffen können.
Sie umfasst Tools für Analysen, Content Management und Journey Orchestration.
Wesentliche Merkmale
- Echtzeit-Profile & Einblicke: Erstellen Sie einheitliche Kundenprofile aus Online- und Offline-Daten.
Journey Optimizer basiert auf der Adobe Experience Platform und ermöglicht es Ihnen, die Interaktion mit Ihren Kunden über alle eingehenden und ausgehenden Kanäle hinweg zu verwalten, indem Sie Echtzeit-Einsichten und KI-gesteuerte Entscheidungen nutzen, damit Sie einen Kunden – oder Millionen – jederzeit und überall mit relevanten Erlebnissen ansprechen können.
- Omnikanal-Orchestrierung: Verwalten Sie die Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg.
Orchestrieren und automatisieren Sie Journeys auf der Grundlage von Echtzeitverhalten, kontextbezogenen Änderungen oder Geschäftssignalen – alles von einer einzigen Anwendung aus.
- Personalisierte Angebotsentscheidungen: Nutzen Sie KI, um die besten Angebote für Kunden zu ermitteln.
Personalisieren Sie das Engagement in großem Umfang mit zentraler Entscheidungsfindung, Experimenten und Intelligenz, damit Sie immer das “nächstbeste Angebot” liefern.
- Engagement im Kundenlebenszyklus: Binden Sie Kunden in jeder Phase ihrer Reise ein.
Verwalten Sie sowohl breit angelegte Marketingkampagnen als auch personalisierte, persönliche Interaktionen, damit Ihre Kunden immer im Mittelpunkt stehen, egal wo sie sich aufhalten.
- AI Assistant: Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und steigern Sie Ihre Produktivität mit konversationeller KI.
Greifen Sie schnell auf Produktinformationen zu, beheben Sie Probleme oder lernen Sie neue Konzepte.
Erledigen Sie Aufgaben schneller, egal ob es sich um die Untersuchung von Daten, die Erstellung von Inhalten oder das Verstehen von Betriebsabläufen handelt.
Weitere Informationen
Sie können die offizielle Ankündigung hier lesen: https://news.adobe.com/news/news-details/2024/Adobe-Transforms-B2B-Marketing-with-Generative-AI-Powered-Journey-Optimizer-to-Reach-Buying-Groups/default.aspx
Weitere Informationen zum Adobe Journey Optimizer als Teil der Adobe Experience Cloud finden Sie unter: https://business.adobe.com/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer.html.
Für unsere Produktseite von Adobe, klicken Sie bitte hier: https: //www.schneider.im/software/adobe/.
Vielleicht finden Sie auch unsere Seite über Adobe Creative Cloud für Enterprise Edition 4 nützlich: https://www.schneider.im/adobe-creative-cloud-for-enterprise-edition-4/.
Bitte kontaktieren Sie uns für eine fachkundige Beratung zu Ihren speziellen Anforderungen an Adobe Software und Online Services und fordern Sie noch heute ein Angebot an.