Annoncée le 6 mars 2023, la fonction Conversation Boosters sera intégrée à Microsoft Power Virtual Agents et est actuellement en phase d’aperçu.
Power Virtual Agents : Qu’est-ce que c’est ?
Power Virtual Agents est l’approche low-code de la construction de chatbots avec une approche visuelle intuitive Drag-and-Drop qui simplifie considérablement la création de bots, le tout soutenu par une expérience du code, si nécessaire (preview). Comme la plupart des outils de bot de l’industrie, il s’est appuyé sur le créateur pour créer des sujets de conversation et configurer les flux de dialogue. Mais cela est sur le point de changer avec la nouvelle capacité de stimulation de la conversation dans Power Virtual Agents.
Conversation Boosters dans Power Virtual Agents : Qu’est-ce que cela fait ?
Jusqu’à présent, lorsqu’un chatbot rencontrait une question ou une réponse non formée, il ne pouvait réagir que de deux manières : demander à l’utilisateur de reformuler ou lui proposer de se connecter à un agent humain. Cependant, grâce à la puissance de l’IA de nouvelle génération, les robots peuvent désormais se connecter à des sources de données actuelles et utiles, telles que les sites web internes et externes de l’entreprise, pour élaborer une réponse en temps réel. Cela signifie que les robots peuvent fournir des réponses basées sur les informations trouvées sur votre site, sans nécessiter la création d’un seul sujet ou des cycles de développement supplémentaires.
Conversation Boosters dans Power Virtual Agents : Exemples d’application
Voici quelques exemples de la façon dont les organisations peuvent mettre en œuvre les Conversation Boosters :
- Une entreprise de vente au détail peut créer un bot pour répondre aux questions relatives aux offres d’emploi saisonnières en s’inspirant du contenu existant sur le processus de recrutement et les valeurs de l’entreprise.
- Une entreprise technologique peut rapidement connecter un robot à diverses bases de connaissances et FAQ relatives à l’assistance produit, afin de fournir une assistance aux clients sans avoir à écrire le moindre code.
- Une entreprise de médias peut créer un robot pour les employés afin de répondre aux questions courantes des RH sur les évaluations de performance, les primes et les politiques, en se basant sur la documentation existante sur les politiques.
Conversation Boosters dans Power Virtual Agents : Disponibilité
Conversation Boosters dans Power Virtual Agents est actuellement en avant-première et se déploie progressivement. Il se peut qu’il ne soit pas encore disponible dans votre région.
Conclusion
En conclusion, Conversation Boosters de Microsoft dans Power Virtual Agents apporte un nouveau niveau de capacités d’IA à la création de chatbots, permettant aux développeurs de créer plus facilement des bots capables de répondre à des questions à partir de diverses sources de données. Cette innovation aidera les entreprises à fournir un service client plus efficace et à stimuler la productivité des employés.
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Pour plus d’informations
L’annonce peut être consultée à l’adresse suivante : https://cloudblogs.microsoft.com/powerplatform/2023/03/06/build-solutions-faster-with-microsoft-power-platform-and-next-generation-ai/.
Pour plus d’informations sur les Conversation Boosters, veuillez consulter : https://learn.microsoft.com/en-us/power-virtual-agents/nlu-boost-conversations.
Pour plus d’informations sur les licences Microsoft pour les entreprises, veuillez consulter : https://www.schneider.im/fr/logiciels/microsoft/.