24x7x365 Technischer Support für Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 und On-Premises. Sichern Sie Ihre Geschäftskontinuität. Sparen Sie im Vergleich zu Microsoft Unified Support.
24x7x365 Technischer Support für Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 und On-Premises. Sichern Sie Ihre Geschäftskontinuität. Sparen Sie im Vergleich zu Microsoft Unified Support.
Priorisierte, technische Unterstützung
Schnellste, priorisierte Reaktionszeiten.
24/7 erweiterter Break/Fix-Support.
Breite Fallabdeckung
Decken Sie Ihre Microsoft-Produkte mit schnellem On-Demand-Support für Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365 und On-Premises Microsoft Software ab.
Ein unschlagbarer Kostensparer
Sparen Sie in der Regel 60% bis 90% im Vergleich zu Microsoft Unified Support.
Bequem und effizient
Wir erstellen und eskalieren Microsoft Support-Tickets innerhalb von Minuten und lösen alle Probleme zuverlässig und schnell mit engagierten Experten.
| Plan | BronzeSupport | SilverSupport | GoldSupport | PlatinumSupport |
|---|---|---|---|---|
| Beschreibung | Grundlegender Support für unkritische Cloud-Probleme. Für einen sehr geringen Supportbedarf während der Geschäftszeiten in nicht kritischen Infrastrukturen. | 24/7/365-Support mit Management kritischer Vorfälle mit zuverlässiger Betreuung rund um die Uhr. Geringes Volumen an Supportanfragen. | Bevorzugte Option. Erweiterter Support einschließlich Ursachenanalyse, proaktivem Management, Rabatten und 3x so vielen inkludierten Supportanfragen. | Enterprise-Support für hochkomplexe, organisationsübergreifende Umgebungen, Skalierung, Governance und Individualisierung. |
| Support bereitgestellt durch | Microsoft Premier Support | Microsoft Premier Support | Microsoft Premier Support | Microsoft Premier Support |
| Abgedeckte Produkte | Azure, Microsoft 365 | Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, Microsoft-Software On-Premises | Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, Microsoft-Software On-Premises | Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, Microsoft-Software On-Premises |
| Microsoft Severity Levels | Stufe B oder C | Stufe A, B oder C | Stufe A, B oder C | Stufe A, B oder C |
| Management kritischer Situationen (Crit Sit) | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Ursachenanalyse | Nein | Nein | Ja* | Ja* |
| Supportzeiten | 8 × 5 | 24 × 7 × 365 | 24 × 7 × 365 | 24 × 7 × 365 |
| Einreichen einer Supportanfrage | Eigene Telefonnummer, E-Mail oder Portal | Eigene Telefonnummer, E-Mail oder Portal | Mehrere eigene Telefonnummern, E-Mail oder Portal | |
| Onboarding | Microsoft Teams-Besprechung | Microsoft Teams-Besprechungen | Microsoft Teams-Besprechungen | |
| Kundenportal** | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Wissensdatenbank** | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Statusbesprechungen für Supportanfragen | Nein | Nein | Monatlich | Monatlich |
| Statusberichte über Supportanfragen | Nein | Nein | Monatlich | Monatlich |
| Rabatt auf Engage Services | Nein | Nein | 5 %*** | 7,5 %*** |
| Autorisierte Kundenkontakte | 2 | 6 | 12 | 100 |
| Enthaltene Supportanfragen**** | Pay-as-you-go | 12 | 36 | 100 |
Grundlegender Support für nicht kritische Cloud-Probleme. Dieser Service ist für einen sehr geringen Supportbedarf während der Geschäftszeiten in nicht kritischen Infrastrukturen konzipiert.
24x7x365 Support mit Management kritischer Vorfälle für Unternehmen, die jederzeit eine vollumfassende Abdeckung benötigen. Geringes Volumen an Supportanfragen.
Bevorzugte Option. Erweiterter Support einschließlich Ursachenanalyse, proaktivem Management, Rabatten und 3x so vielen inkludierten Supportanfragen.
Enterprise-Support für hochkomplexe, organisationsübergreifende Umgebungen, Skalierung, Governance und Individualisierung.
*Verfügbar für bestimmte Microsoft-Produkte; verbraucht jeweils eine Supportanfrage; **generell verfügbar Q3-2026; ***Rabatt auf den Standardpreis von SCHNEIDER IT MANAGEMENT für Microsoft Engage Services
Weitere Support-Anfragen können auf Abruf (pay-as-you-go) erworben werden
*Verfügbar für bestimmte Microsoft-Produkte; verbraucht jeweils eine Supportanfrage; **Allgemeine Verfügbarkeit im 3. Quartal 2026; ***Rabatt auf die Standardpreise von SCHNEIDER IT MANAGEMENT für Microsoft Engage Services; ****im jeweiligen 12-Monats-Zeitraum enthalten, weitere können bei Bedarf erworben werden (Pay-As-You-Go)
Dieser Schätzer zeigt Ihnen Ihre potenziellen jährlichen Microsoft Unified Enterprise Support-Kosten auf und empfiehlt einen Support-Plan von SCHNEIDER IT MANAGEMENT. Schätzungen sind indikativ und können aufgrund von Rabatten, Gutschriften, Investitionen, Währungseffekten und Vertragsspezifika von den Microsoft-Angeboten abweichen.
Die Kosten für Unified Enterprise Support finden Sie hier: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-unified/plan-details?oneroute=true#tab-unified-enterprise-pricing-details
Die Preise können sich ändern und variieren. Unified Enterprise enthält einige Services, die in den SCHNEIDER IT MANAGEMENT Support-Plänen nicht enthalten sind und umgekehrt. Die Berechnung berücksichtigt keine Rabatte; zeigt die jährlichen Kosten anhand der letzten 12 Monate; wählt den günstigsten SCHNEIDER IT MANAGEMENT Support Plan für die Ticketanforderungen und hält die Anzahl der Tenants und Kundenkontakte als Einschränkungen ein. Diese Berechnung dient als Anhaltspunkt und nicht als Angebot. SCHNEIDER IT MANAGEMENT gibt keine Garantie für die Gültigkeit der Berechnung. Kontaktieren Sie uns, um eine detaillierte Berechnung für Ihren speziellen Fall zu erhalten.
Mit den Support-Plänen von SCHNEIDER IT MANAGEMENT können Sie sich auf Ihre strategischen Initiativen konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Herausforderungen kümmern. Unsere starke Partnerschaft mit Microsoft bietet Ihnen exklusive Ressourcen und Vorteile.
Sind Sie bereit, 60-90% gegenüber Unified Support zu sparen und Ihren Betrieb abzusichern? Dann fordern Sie jetzt ein Angebot an.
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