Plus tard en 2024, Custom Agents dans Microsoft Copilot Studio devient disponible. Actuellement en avant-première privée limitée, Custom Agents vous permet de créer des assistants virtuels spécialisés adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Ces agents sont conçus pour rationaliser des processus commerciaux complexes, s’adapter aux interactions des utilisateurs et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Qu’est-ce que Custom Agents ?
Avec Custom Agents, vous pouvez construire des copilots for personnalisés qui agissent comme des agents qui travaillent de manière indépendante sous votre direction pour :
- S’adapter et de s’améliorer grâce à l’apport continu des utilisateurs.
- Rationaliser les tâches répétitives et étendues de l’entreprise.
- Analyser les interactions et les décisions des utilisateurs et agir en conséquence.
- Documenter toute demande inhabituelle et demandez conseil si nécessaire.
- Incorporer les interactions passées pour améliorer la pertinence et la précision.
Exemples d’agents personnalisés dans Copilot Studio
Les agents personnalisés de Copilot Studio peuvent être développés pour une variété de fonctions d’entreprise. Voici quelques exemples:
Agent de gestion des commandes
- Automatise l’ensemble du processus de commande, de la réception à l’exécution.
- Apprend les préférences des clients pour des recommandations futures.
- Gère intelligemment les substitutions d’articles en rupture de stock.
Agent d’assistance à la clientèle
- Résoudre les questions et problèmes courants des clients.
- Diriger les cas plus complexes vers les représentants humains.
- Se souvient des interactions passées pour fournir un service personnalisé.
Agent des ressources humaines
- Gère les processus d’intégration et de désintoxication des employés.
- Suivi des demandes de congé et des approbations.
- Répond aux questions fréquemment posées en matière de ressources humaines.
Agent assistant financier
- Traite les notes de frais et les demandes de remboursement.
- Contrôle des budgets et alerte en cas d’anomalie.
- Conseille sur les possibilités de réduction des coûts sur la base des habitudes de dépenses.
Intégration avec SharePoint et OneDrive
Avec Copilot Studio, vous pouvez également créer des copilotes personnalisés en utilisant des données SharePoint et OneDrive. Cette intégration permet un accès rapide aux connaissances organisationnelles et une personnalisation plus poussée dans Copilot Studio. Les propriétaires de sites SharePoint peuvent permettre à n’importe quel site d’obtenir un Copilot intégré, limité au contenu de ce site.
Plus d’informations
Apprenez à créer des Copilot for personnalisés à partir de SharePoint: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-sharepoint-blog/microsoft-build-2024-create-custom-copilots-from-sharepoint/ba-p/4146527.
Pour savoir comment nous pouvons vous aider à répondre à vos besoins en matière de licences de logiciels, veuillez consulter le site : https://www.schneider.im/fr/logiciels/microsoft/.
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