Microsoft Copilot Studio: Custom Agents erstellen

Später im Jahr 2024 werden Custom Agents in Microsoft Copilot Studio verfügbar sein. Mit Custom Agents können Sie spezielle virtuelle Assistenten erstellen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Diese Agenten wurden entwickelt, um komplexe Geschäftsprozesse zu optimieren, sich an Benutzerinteraktionen anzupassen und die betriebliche Effizienz zu steigern.

 

Was sind Custom Agents?

Mit Custom Agents können Sie benutzerdefinierte Copiloten erstellen, die als Agenten fungieren und unabhängig unter Ihrer Leitung arbeiten:

  • Anpassung und Verbesserung durch kontinuierlichen Input der Benutzer.
  • Rationalisieren sich wiederholender und umfangreicher Geschäftsaufgaben.
  • Analysieren von Benutzerinteraktionen und -entscheidungen.
  • Dokumentieren und beraten von ungewöhnlichen Anfragen.
  • Beziehen Sie frühere Interaktionen ein, um die Relevanz und Präzision zu erhöhen.

 

Beispiele für Custom Agents in Copilot Studio

Custom Agents in Copilot Studio können für eine Vielzahl von Geschäftsfunktionen entwickelt werden. Hier sind ein paar Beispiele:

Auftragsverwaltungs-Agent

  • Automatisiert den gesamten Bestellprozess vom Empfang bis zur Ausführung.
  • Erlernt die Kundenpräferenzen für zukünftige Empfehlungen.
  • Ersetzt nicht vorrätige Artikel auf intelligente Weise.

Kundenbetreuungs-Agent

  • Behebt allgemeine Kundenanfragen und Probleme.
  • Leitet komplexere Fälle an menschliche Vertreter weiter.
  • Erinnert sich an frühere Interaktionen, um einen persönlichen Service zu bieten.

Personalabteilungs-Agent

  • Verwaltet die Prozesse für das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern.
  • Verfolgt Urlaubsanträge und Genehmigungen.
  • Beantwortet häufig gestellte Fragen zur Personalabteilung.

Finanzassistenten-Agent

  • Bearbeitet Spesenabrechnungen und Erstattungsanträge.
  • Überwacht Budgets und warnt vor Anomalien.
  • Berät Sie über Möglichkeiten zur Kosteneinsparung auf der Grundlage von Ausgabenmustern.

 

Integration mit SharePoint und OneDrive

Mit Copilot Studio können Sie auch benutzerdefinierte Copiloten mit SharePoint- und OneDrive-Daten erstellen. Diese Integration ermöglicht einen schnellen Zugriff auf organisatorisches Wissen und weitere Anpassungen in Copilot Studio. Besitzer von SharePoint-Sites können jeder Site einen integrierten Copilot zuweisen, der auf den Inhalt dieser Site zugeschnitten ist.

 

Weitere Informationen

Erfahren Sie mehr über die Erstellung von benutzerdefinierten Copiloten in SharePoint: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-sharepoint-blog/microsoft-build-2024-create-custom-copilots-from-sharepoint/ba-p/4146527.

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