Microsoft a fait les trois annonces suivantes concernant ses solutions de vente au détail Dynamics 365: Microsoft Dynamics 365 Commerce, généralement disponible le 3 février 2020, est une solution moderne de commerce omnicanal qui unifie le back-office, le commerce électronique, le magasin et le
En janvier 2020, Microsoft a annoncé la disponibilité de Microsoft Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service. Microsoft Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service associant Power Virtual Agents et Dynamics 365 Customer Service Insights permettant aux équipes de service clientèle d’identifier facilement et d’automatiser les problèmes de support courants
En décembre 2019, Microsoft a annoncé la disponibilité générale des agents Microsoft Power Virtual Agents dans le cadre du portefeuille d’applications professionnelles de la famille Dynamics 365. Cette offre permet la création de chatbots à l’aide d’une interface graphique guidée et sans code, qui
Microsoft a annoncé quelques changements à la Power Platform. Les principaux changements sont les suivants: Microsoft Flow est renommé Microsoft Power Automate, Robotic Process Automation (RPA) est ajoutée pour fournir une solution d’automatisation de bout en bout, et Microsoft Power Virtual Agents sont ajoutés
Avec la 2019 Release Wave 2, Microsoft a annoncé des innovations dans Microsoft Dynamics 365 et Power Platform à partir d’octobre 2019. La 2019 Release Wave 2 comprend le lancement de nouveaux produits et l’expansion de la disponibilité des produits Dynamics 365, ainsi que
Microsoft a annoncé les changements suivants à la licence de Dynamics 365, à compter d’octobre 2019 : Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations sera divisé en deux applications uniques: Microsoft Dynamics 365 for Finance et Microsoft Dynamics 365 for Supply Chain Management. Microsoft
Microsoft a annoncé la disponibilité générale de Microsoft Forms Pro pour les clients Microsoft Dynamics 365. Microsoft Forms Pro est une solution d’enquête d’entreprise simple à utiliser et robuste qui s’intègre à Office 365, Dynamics 365 et Power Platform. Il s’appuie sur Microsoft Forms
Avec la sortie de Microsoft Forms Pro, Microsoft a annoncé l’abandon du produit Microsoft Dynamics 365 Voice of the Customer. Les clients existants pourront créer de nouvelles enquêtes jusqu’au 1er juillet 2020, et après cette date, les données des enquêtes seront disponibles et stockées
Microsoft a annoncé la disponibilité de Microsoft Dynamics 365 Layout et Microsoft Dynamics 365 Remote Assist dans les programmes de licence « Education » et Microsoft Products and Services Agreement (MPSA), à compter du 1er mai 2019. Microsoft Dynamics 365 Layout simplifie la conception et la