Microsoft Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support Benefit Erinnerung der Abschaffung

Im April 2022 teilte Microsoft mit, dass „Software Assurance 24×7 Problem Resolution Support“ als Software Assurance-Leistung vollständig eingestellt wird – siehe: https://www.schneider.im/de/microsoft-software-assurance-24×7-problem-resolution-support-benefit-aenderungen/.

Diese Benachrichtigung soll Sie daran erinnern, dass ab dem 1. Februar 2023 keine neuen Supportanfragen mehr zugewiesen werden und ein dann noch vorhandenes Kontigent an Anfragen nicht mehr genutzt werden kann, unabhängig von Ihrem aktuellen Vertrag oder Anmeldestatus. Einzelheiten zur Einstellung der Leistungen finden Sie auf dieser Microsoft-Lizenzierungsseite.

Bitte beachten Sie, dass mit der Einstellung des 24×7-Problemlösungs-Supports die Möglichkeit entfällt, Support-Anfragen zu stellen und mit der Software Assurance Access ID zu „bezahlen“.

Für Unified- und Premier-Kunden sind gemäß der Verpflichtung von Microsoft, den Kunden einen vergleichbaren Support-Service zu einem vergleichbaren Preis zu bieten, jetzt spezielle Übergangspläne verfügbar. Ihr Microsoft-Ansprechpartner wird sich mit den Support-Verantwortlichen in Verbindung setzen, um den Übergang und die nächsten Schritte im Rahmen Ihrer Supportverlängerung zu besprechen und Ihnen bei der Planung zu helfen.

Wenn Sie keinen Unified- oder Premier-Support haben oder wünschen und Online-Services von SCHNEIDER IT MANAGEMENT im Rahmen des Cloud Solution Provider (CSP)-Programms kaufen, können wir Support-Anfragen für Sie mit Premier-Support eröffnen, der durch unseren Microsoft-Supportvertrag abgedeckt ist.

Wie Sie eine Software Assurance-Support-Anfrage stellen können, erfahren Sie auf dieser Support-Seite: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-software-assurance-support-incident-submission-74a9a148-9a75-ecc8-4420-14191e634d65.

Weitere Informationen über die zusätzlichen Vorteile von Software Assurance finden Sie auf der Seite Software Assurance: https://www.microsoft.com/en-us/licensing/licensing-programs/software-assurance-default/.

Informationen zur Softwarelizenzierung für Microsoft-Produkte finden Sie unter: https://www.schneider.im/de/software/microsoft/.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder ein Angebot anfordern möchten.

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